FAQs

Como entrar em contacto com a Woodtale?

Pode entrar em contacto através do 222 403 936 ou 937 128 553.

Qual o preço para transportar os produtos para minha casa?

Os portes da sua encomenda são calculados no momento do check-out, pode também se preferir, escolher a opção “levantamento em loja” sem custos.
O endereço da loja woodtale é Rua 1 de Maio nº66, 4585-781 Vandoma | Paredes

Recebi o produto e não gostei dele / não era aquilo que eu esperava / arrependi-me. Posso devolvê-lo?

Pode. De acordo com o artigo 10º do DL nº24/2014 de 14 de Fevereiro, se verificar que o produto não corresponde às suas expectativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo. Nesse caso, o artigo não deve ser utilizado ou montado, deve continuar na sua embalagem original e não deve ser alvo de modificações. Para além disso, deve assegurar-se de que conserva todos os acessórios e instruções de utilização agregados ao produto.

O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?

Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?

Trocá-lo-emos pelo artigo correto, o mais brevemente possível, e sem qualquer custo para o cliente. Para solucionar esta questão contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?

As fotografias são realizadas para que visualize o mais detalhadamente possível cada um dos produtos. No entanto, poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. Chamamos ainda a atenção para o fato de as cores visualizadas no seu ecrã poderem não corresponder com exatidão ao produto final, já que dependem das definições do próprio computador. Alguns produtos pelas suas características artesanais, podem não corresponder em cor, forma e dimensão.

É seguro comprar na loja online da Woodtale?

Sim, a Woodtale processa os pagamentos através de um parceiro especializado em pagamento electrónicos. A marca não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. A Loja Online da Woodtale tem a certificação SSL dada a sites de comércio electrónico seguros.

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